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客户付尾款,忘记减掉订金了

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文章出处:聚升真空人气:发表时间:2019-05-31 14:41:04
 
       五月份初接到的客户,就是客户当时要订几瓶莱宝真空泵油LVO500,因为这个油非常贵,而且都是德国纯进口过来的,货期比较久,客户当时只要20L,也就是4瓶5L的,因为差不多要等一个月,客户的意思是先预付50%的货款,付了定金,到时货到了之后,发货后再付50%的尾款,因为这是我们的老客户,合作也有3 4年了,经理考虑了一下,还是同意了客户的交易方式.
 
      就这样跟客户签了合同,,合同写着交货日期,付款方式等等,因为是客户先相信我们,在未见面的情况下,就把订金付过来,别想多了,客户不会这样玩的(后面货不会不要的)。
    过了差不多3周,期间客户还问了一次货物的行程,当时我又查了一次,还在路上,在到中国的海运上, 
    1周后,终于货到了我们仓库,我连忙拍照发给客户确认,让客户安心知道,货确实到了,可以付剩下的尾款了.客户说好的,等一下,我去安排一下.
 下午我正在安排合肥客户莱宝真空泵油LVO130的报价单,这时我们的财务美女过来告诉我,有个客户的货款到了,让我们及时发货,说过一会把到账截图给我,我一会在我们内部的业务群看到了财务的到账截图,看到后面不对了,怎么货款金额是之前的合同全款金额,我又调出合同确认了一下,才发现,客户打了全款过来,
我们不怕吃亏,就怕误会,这个货款是怎么得来的,无意中占了客户便宜不好,,客户忘记把首批订单的订金减掉了。我第一反应,就是要如实告诉客户,是我们这边直接退还这个订金,原路退回,还是要怎么操作?客户经我提醒,自己查了之后也知道多付了,客户可能每天来往账目有点多,一下子忘记了,客户也很感谢我们这边善意的提醒,同意我们财务原路退回.
  做生意做久了,这样天上掉馅饼的事也是可能遇到的,但从一个企业长远目光考滤,不要占这种便宜,抱着侥幸心理,希望客户不要记起,其实这是很难过关的,客户当时可能没有想起,到后面盘账还是会查出来的,如果你选择不再生意往来,就可以不退,就算不被发现,但这样下去路会越走越窄。
 
   我们一定要秉承拾金不昧的精神,把生意做大做强。
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